各有關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)：
為做好《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的通知》（汕價(jià)［2011］264號(hào)）、《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（汕價(jià)<2011> 265號(hào)）和《汕頭市房產(chǎn)管理局汕頭市物價(jià)局關(guān)于印發(fā)<汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》（汕房產(chǎn)<2011>214號(hào)）的貫徹實(shí)施，制定了《關(guān)于校核汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)的工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，作為校核汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)的依據(jù)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
附件：關(guān)于校核汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)的工作方案
汕頭市房產(chǎn)管理局
汕頭市物價(jià)局
二〇一一年十二月十四日
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關(guān)于校核汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)的工作方案
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)等級(jí)管理，使物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，制定本工作方案。
一、文件依據(jù)
1、《印發(fā)廣東省物價(jià)局廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（粵價(jià)[2010]1號(hào)）；
2、《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的通知》（汕價(jià)［2011］264號(hào)）；
3、《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（汕價(jià)［2011］265號(hào)）；
4、《汕頭市房產(chǎn)管理局汕頭市物價(jià)局關(guān)于印發(fā)<汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》（汕房產(chǎn)［2011］214號(hào)）。
二、校核工作的組織
（一）參加校核的單位
校核工作由市房產(chǎn)、價(jià)格主管部門(mén)提出工作計(jì)劃并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，由區(qū)房產(chǎn)、價(jià)格部門(mén)為主組織進(jìn)行實(shí)施。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（抽選物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員）參加。
（二）受校核小區(qū)的確定（應(yīng)符合下列其中之一）
1、由有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書(shū)面申請(qǐng)后安排進(jìn)行校核；
2、由有關(guān)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)后安排進(jìn)行校核；
3、業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)爭(zhēng)議較大又無(wú)法協(xié)調(diào)的，應(yīng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主決定，提出書(shū)面申請(qǐng)后安排進(jìn)行校核；
4、由房產(chǎn)、價(jià)格主管部門(mén)抽取部分小區(qū)進(jìn)行校核。
三、校核時(shí)間的安排
一是每年組織一次抽取小區(qū)校核；二是依申請(qǐng)布置校核。
四、校核的方法
（一）核定小區(qū)等級(jí)的依據(jù)
按照《汕頭市房產(chǎn)管理局汕頭市物價(jià)局關(guān)于印發(fā)﹤汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)﹥的通知》（汕房產(chǎn)〔2011〕214號(hào)）執(zhí)行。
（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
按照《汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表》（見(jiàn)附件）進(jìn)行評(píng)分。表中一至六項(xiàng)合計(jì)總分為110分。達(dá)到100分以上（含100分）的為一級(jí)；達(dá)到90—99分的為二級(jí)；達(dá)到80—89分為三級(jí)；達(dá)到70—79分為四級(jí)。
被評(píng)選為國(guó)家、省、市優(yōu)秀示范小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域，分別增加10、8、5分。
（三）公布結(jié)果
1、將校核結(jié)果書(shū)面通知有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并將該校核結(jié)果的書(shū)面通知在有關(guān)小區(qū)張貼公布。
2、將校核結(jié)果在市房產(chǎn)管理、價(jià)格主管部門(mén)網(wǎng)站公布。
（四）有關(guān)問(wèn)題的整改和處理：
1、凡是校核后達(dá)不到原物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)的小區(qū)，有關(guān)物業(yè)企業(yè)必須在1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改，整改完成后，重新申請(qǐng)校核。
2、對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予整改，或整改后經(jīng)校核仍達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，原一、二、三級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的小區(qū)，降低或重新核定較低等級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；原四級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的小區(qū)，暫停物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，待符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后才給予重新核定并恢復(fù)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
附件：
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汕頭市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表 |
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序號(hào) |
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 |
規(guī)定分值 |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
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一 |
綜合管理 |
34 |
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1 |
服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 |
3 |
符合3分，基本符合1.5分，不符合0 |
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2 |
承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 |
2 |
符合2分，不符合0 |
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3 |
管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。 |
2 |
符合2分，管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)證扣0.1分 |
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4 |
有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 |
3 |
符合3分。①工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2分。②未制定方案扣1分，未制定考核辦法扣1分。 |
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5 |
管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 |
2 |
符合2分。每發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員著裝、標(biāo)志不符合扣0.1分 |
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6 |
設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。 |
5 |
符合5分。①設(shè)立服務(wù)接待中心1分，未設(shè)立0。②公示24小時(shí)服務(wù)電話1.5分，16小時(shí)服務(wù)電話1分，8小時(shí)服務(wù)電話0.5分，無(wú)公示扣1.5分。③承諾急修半小時(shí)到場(chǎng)1.5分，1小時(shí)內(nèi)1分，超過(guò)1小時(shí)0.5分，無(wú)承諾扣1.5分。④報(bào)修、維修和回訪記錄完整1分，每發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2分，沒(méi)有回訪記錄每次扣0.1分。 |
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7 |
按《汕頭市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)指導(dǎo)性意見(jiàn)》要求收支公開(kāi)，收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按要求公示。 |
14 |
符合14分。①收支實(shí)行每季度公布1次6分，每少公開(kāi)1次扣1.5分。②規(guī)定18項(xiàng)收支內(nèi)容公開(kāi)完整2分，每缺1項(xiàng)扣0.1分。③收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按要求公示4分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。④持二級(jí)以上資質(zhì)1.5分，三級(jí)資質(zhì)1分，暫定三級(jí)資質(zhì)0.5分。 |
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8 |
按合同約定規(guī)范使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。 |
1 |
符合1分，不符合0 |
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9 |
每年至少2次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率80%以上。 |
2 |
①征詢次數(shù)符合0.5分，征詢1次0.2分，無(wú)征詢0。②滿意率符合1.5分，75%得1分，70%得0.5，70%以下0。 |
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二 |
協(xié)助維護(hù)公共秩序 |
16 |
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1 |
小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。 |
3 |
符合3分。①主出入口24小時(shí)值勤2.5分，主出入口無(wú)24小時(shí)值勤1.5分，主出入口無(wú)值勤0.5分，小區(qū)無(wú)24小時(shí)值勤0。②每發(fā)現(xiàn)一處值勤記錄不完整扣0.2分。 |
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2 |
對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。 |
6 |
①巡查間隔時(shí)間符合4分，間隔時(shí)間2小時(shí)得3分，間隔時(shí)間3小時(shí)得1分，間隔超3小時(shí)0。②監(jiān)控設(shè)施配置、監(jiān)控時(shí)間符合2分，無(wú)24小時(shí)監(jiān)控1分，未配監(jiān)控設(shè)施0。③每發(fā)現(xiàn)一處巡查、監(jiān)控記錄不完整扣0.2分。 |
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3 |
對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放 |
1 |
符合1分。①車(chē)輛管理制度不全或不落實(shí)扣0.5分。②每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車(chē)輛亂停放扣0.1分。 |
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4 |
對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。 |
1 |
符合1分。只實(shí)行出入登記管理扣0.5分，無(wú)實(shí)行管理扣1分。 |
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5 |
對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 |
1 |
各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案完善1分，每少一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案扣0.5分。 |
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6 |
保安人員24小時(shí)巡值，實(shí)行封閉式管理。 |
4 |
符合4分，基本符合2分，不符合0 |
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三 |
環(huán)境衛(wèi)生管理 |
20 |
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1 |
按層或按梯在首層設(shè)置統(tǒng)一垃圾容器，發(fā)給垃圾袋，逐步推行垃圾分類(lèi)收集，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持統(tǒng)一垃圾容器清潔、無(wú)異味。 |
4 |
符合4分。①無(wú)設(shè)置統(tǒng)一垃圾容器扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)設(shè)置垃圾容器或衛(wèi)生不符合扣0.1分。②無(wú)實(shí)行垃圾袋裝扣1分。③每日清運(yùn)次數(shù)符合1分，每日清運(yùn)1次扣0.5分；垃圾未日產(chǎn)日清扣4分。 |
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2 |
合理設(shè)置果殼箱或者統(tǒng)一垃圾容器，每日清運(yùn)2次。 |
1 |
符合1分。①無(wú)設(shè)置果殼箱（統(tǒng)一垃圾容器）或設(shè)置數(shù)量不合理扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不符合扣0.1分。②每日清運(yùn)1次扣0.5分，垃圾未日產(chǎn)日清扣1分。 |
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3 |
小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水。 |
8 |
①小區(qū)公共場(chǎng)所清掃次數(shù)符合5分，日清掃次數(shù)每減少1次扣2.5分。②電梯廳、樓道清掃次數(shù)、拖洗間隔時(shí)間符合1分；日清掃次數(shù)每減少1次扣0.3分；半月拖洗1次扣0.2分，半月未拖洗扣0.4分。③一層共用大廳拖洗次數(shù)符合0.4分，不符合0。④樓梯扶手擦洗次數(shù)符合0.4分，每周2次扣0.2分，每周不足2次扣0.4分。⑤共用部位玻璃清潔次數(shù)符合0.6分，每月清潔1次扣0.2分，每季度1次扣0.4分，每季度未清洗扣0.6分。⑥路燈、樓道燈清潔次數(shù)符合0.6分，每季度1次扣0.2分，每半年1次扣0.4分，每半年未清洗扣0.6分。⑦每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不符合扣0.2分；每發(fā)現(xiàn)一處清潔記錄不完整扣0.2分。 |
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4 |
共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 |
2 |
①共用雨、污水管疏通次數(shù)符合0.6分，不符合0。②共用雨、污水井檢查次數(shù)符合0.3分，每季度檢查1次扣0.1分，每半年檢查1次扣0.2分，每半年無(wú)檢查扣0.3分。③化糞池檢查次數(shù)符合0.3分，每2個(gè)月1次扣0.1分，每季度1次扣0.2分，每季度無(wú)檢查扣0.3分。④化糞池清掏次數(shù)符合0.8分，每年1次扣0.4分，每年不足1次扣0.8分。 |
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5 |
二次供水水箱每年清洗4次以上，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 |
2 |
①無(wú)二次供水衛(wèi)生許可證扣2分。②每年清洗次數(shù)符合得1分，清洗2次扣0.5分，少于2次扣1分；清洗人員無(wú)健康證扣0.5分。③每年水質(zhì)送檢2次并符合衛(wèi)生要求得1分，送檢次數(shù)不符合扣1分，水質(zhì)不符合衛(wèi)生要求扣2分。 |
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6 |
根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。 |
1 |
符合1分，不符合0；每發(fā)現(xiàn)一處記錄不完整扣0.2分。 |
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7 |
區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂貼亂畫(huà)。 |
2 |
符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分 |
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四 |
房屋管理 |
11 |
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1 |
對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 |
2 |
符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處記錄不完整扣0.2分 |
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2 |
根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，不屬于使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。 |
2 |
房屋共用部位完好、符合安全要求2分，每發(fā)現(xiàn)房屋共用部位一處安全隱患扣0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處損壞扣0.2分 |
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3 |
每日巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。 |
1 |
①巡查次數(shù)符合0.5分，每3日1次扣0.2分，每周1次扣0.3分，每月1次扣0.4分，每月巡查不足1次扣0.5分。②巡查記錄齊全符合0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處記錄不完整扣0.2分。 |
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4 |
按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和小區(qū)《 （臨時(shí)）管理規(guī)約》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。 |
2 |
①房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理制度健全及管理流程公示0.6分，每發(fā)現(xiàn)一處不健全扣0.2分。②住戶裝飾裝修登記、驗(yàn)收等檔案資料完整0.7，每發(fā)現(xiàn)一處資料不完整扣0.2分。③巡查次數(shù)符合0.7分，每3天巡查1次扣0.2分，每周巡查1次扣0.4分，每周巡查不足1次扣0.7分。④每發(fā)現(xiàn)一處巡查記錄不完整扣0.2分。 |
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5 |
對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。 |
2 |
小區(qū)無(wú)私搭亂建或擅自改變房屋用途的2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分 |
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6 |
小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門(mén))、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。 |
2 |
符合2分，無(wú)示意圖扣0.5分，無(wú)路標(biāo)扣0.3分，棟、單元(門(mén))、戶號(hào)和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地標(biāo)志每缺一個(gè)扣0.1分。 |
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五 |
共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) |
22 |
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1 |
對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。 |
2 |
每發(fā)現(xiàn)一處不符合日常管理和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)定扣1分 |
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2 |
建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 |
2 |
①共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙、使用說(shuō)明和臺(tái)賬等檔案資料齊全1分。②運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全1分。③每發(fā)現(xiàn)一處檔案資料或運(yùn)行、維保記錄不齊全扣0.2分。 |
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3 |
設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 |
3 |
①標(biāo)志齊全、規(guī)范0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。②制訂崗位責(zé)任制度并落實(shí)0.5，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。③執(zhí)行操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范1分，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。④設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)發(fā)生事故1分，不符合扣1分。 |
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4 |
對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，不屬于使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金范圍的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。 |
2 |
符合2分。①建立定期巡查制度并落實(shí)0.5分，不符合0分。②巡查記錄齊全0.5，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。④設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好、正常1分，每發(fā)現(xiàn)一處事故隱患扣0.5分。 |
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載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。 |
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①電梯委托專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，并且年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1分，不符合扣1分。③電梯運(yùn)行正常1分，電梯每發(fā)生一次故障事故扣0.5分，發(fā)生重大責(zé)任事故扣2分。④小區(qū)內(nèi)無(wú)電梯本項(xiàng)不扣分。 |
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6 |
消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 |
4 |
①消防設(shè)施設(shè)備完好、消防通道暢通2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.5分，消防標(biāo)志每缺少一個(gè)扣0.2分。②每年進(jìn)行2次消防演習(xí)1分，每年進(jìn)行1次演習(xí)0.5分，每年演習(xí)少于1次0分。②消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于三次0.3分，巡查次數(shù)每減少1次扣0.1分。②消防泵每季啟動(dòng)檢查0.3分，每半年啟動(dòng)1次0.2分，每年啟動(dòng)1次0.1分，每年無(wú)啟動(dòng)檢查扣0.3分。③消防系統(tǒng)每年結(jié)合消防演習(xí)進(jìn)行一次全運(yùn)行檢查0.4分，未進(jìn)行全運(yùn)行檢查扣0.4分。 |
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7 |
設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 |
2 |
符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分 |
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8 |
小區(qū)道路平整，主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。 |
1 |
符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處道路不平整、積水扣0.2分，交通標(biāo)志每發(fā)現(xiàn)缺少一個(gè)扣0.2分。 |
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9 |
路燈、樓道燈完好率不低于95%。 |
2 |
符合2分，完好率不低于90%扣0.5分，不低于80%扣1分，不低于75%扣1.5分，低于75%扣2分。 |
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10 |
容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 |
2 |
①標(biāo)志齊全和防范措施落實(shí)1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。②電梯、電力、給排水系統(tǒng)等突破設(shè)備故障有應(yīng)急方案，每發(fā)現(xiàn)一處方案不完善扣0.5分。 |
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六 |
綠化管理 |
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1 |
有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。 |
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符合2分，不符合0。 |
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2 |
草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。 |
1 |
符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處草坪雜草率超5%扣0.2分。 |
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3 |
花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。 |
1 |
符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。 |
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4 |
定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 |
1 |
符合1分，不符合0分。 |
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5 |
定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。 |
1 |
符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處病蟲(chóng)害扣0.2分。 |
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6 |
定期開(kāi)展除“四害”活動(dòng)，堵塞鼠洞，清理花圃、綠籬中的垃圾雜物。 |
1 |
符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。 |
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表中：一至六項(xiàng)合計(jì)總分為110分。達(dá)到100分以上（含100分）的為一級(jí)；達(dá)到90—99分的為二級(jí)；達(dá)到80—89分為三級(jí)；達(dá)到70—79分為四級(jí)。 被評(píng)選為國(guó)家、省、市優(yōu)秀示范小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域，分別增加10、8、5分。 |
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