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各區(qū)縣物價(jià)局，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)土資源局，保稅區(qū)規(guī)劃與國(guó)土資源局，濠江區(qū)發(fā)展規(guī)劃局、城市綜合執(zhí)法和安監(jiān)局，澄海區(qū)房產(chǎn)管理局、潮陽(yáng)區(qū)房地產(chǎn)管理局、潮南區(qū)規(guī)劃與國(guó)土資源局、南澳縣國(guó)土資源局，金平、龍湖、濠江房屋管理所，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，市各有關(guān)單位：

為做好《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的通知》（汕價(jià)〔2011〕264號(hào)）和《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（汕價(jià)〔2011〕265號(hào)）等規(guī)定的貫徹實(shí)施，現(xiàn)將《汕頭市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)指導(dǎo)性意見(jiàn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

二O一一年十二月七日

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汕頭市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)指導(dǎo)性意見(jiàn)

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高收費(fèi)透明度，強(qiáng)化業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)監(jiān)督，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，現(xiàn)就推行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)提出如下意見(jiàn)：

一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為全體業(yè)主提供有償服務(wù)，收費(fèi)的收入和支出應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公開(kāi)。

收費(fèi)收支情況每季度公開(kāi)一次。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行收費(fèi)收支公開(kāi)，應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守國(guó)家價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和其他涉及向業(yè)主收取的費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)形式和具體要求見(jiàn)附件，以前我局有關(guān)文件中與本通知要求有抵觸的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定停止執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收支應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目，字跡清晰。

五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收支公開(kāi)內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、收支的起始時(shí)間、數(shù)量、金額、價(jià)格舉報(bào)電話12358等內(nèi)容。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動(dòng)幅度，以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)收支可以采取公示欄、公示牌、收支表、收支清單、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端查詢等方式公開(kāi)。

七、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收入公開(kāi)項(xiàng)目包括：

（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)；

（二）車輛停放保管服務(wù)費(fèi)；

（三）電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)；

（四）二次供電、供水費(fèi)用；

（五）利用公用場(chǎng)地、設(shè)施經(jīng)營(yíng)取得收入；

（六）籌集用于小區(qū)專項(xiàng)建設(shè)維修的專項(xiàng)資金或者費(fèi)用；

（七）受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用；

（八）根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。

八、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)支出公開(kāi)包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；    

（三）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
    （五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
    （六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
    （七）辦公費(fèi)用；
    （八）管理費(fèi)分?jǐn)偅?SPAN lang=EN-US>
    （九）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
    （十）經(jīng)業(yè)主同意的其它開(kāi)支。

九、住宅專項(xiàng)維修資金使用情況應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)公開(kāi)。

十、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。

十一、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)收支情況進(jìn)行咨詢或者提出疑問(wèn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主進(jìn)行解釋說(shuō)明。

附件：1、汕頭市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)牌

2、標(biāo)價(jià)牌制作、填寫說(shuō)明和要求

附件1：

汕頭市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)牌

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：                                        物業(yè)小區(qū)名稱：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：  級(jí)     計(jì)費(fèi)方式：包干制                   計(jì)費(fèi)起始時(shí)間：     年    月

監(jiān)制機(jī)關(guān)：汕頭市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局     咨詢電話：                 價(jià)格舉報(bào)電話：12358

附件2：

標(biāo)價(jià)牌制作、填寫說(shuō)明和要求

一、明碼標(biāo)價(jià)牌為長(zhǎng)方形（140cm×100cm），藍(lán)底白字，采用熒光材料，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定樣式自行制作，并按照規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行填寫。

二、填寫說(shuō)明：

（一）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的名稱。

（二）“物業(yè)小區(qū)名稱”指主管部門核準(zhǔn)的小區(qū)名稱。

（三）“代收代繳費(fèi)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理有關(guān)部門收取費(fèi)用。如代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、垃圾處理費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用等。

（四）“專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)”指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)自愿協(xié)商約定服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的專項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)等。

（五）“收費(fèi)對(duì)象”指繳納費(fèi)用者，如業(yè)主、住戶、委托方等。

（六）“服務(wù)內(nèi)容”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等內(nèi)容按照汕頭市物價(jià)局、汕頭市房產(chǎn)管理局規(guī)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容填寫。

（七）“計(jì)費(fèi)單位”應(yīng)標(biāo)明元/㎡.月等。

（八）“計(jì)費(fèi)起始時(shí)間”標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。

（九）“基準(zhǔn)價(jià)”政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素制定的基準(zhǔn)價(jià)。

（十）“浮動(dòng)幅度”欄填寫“上浮為0，下浮不限”。

（十一）“實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府主管部門規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度內(nèi)與業(yè)主約定實(shí)收的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)示人民幣金額。

（十二）“文件依據(jù)”標(biāo)明收費(fèi)依據(jù)文件、文號(hào)，如汕價(jià)〔2011〕×號(hào)。

（十三）“咨詢電話”填寫物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理處服務(wù)電話。

三、監(jiān)制手續(xù)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)牌樣式統(tǒng)一由市物價(jià)局發(fā)布，市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局監(jiān)制，委托物業(yè)小區(qū)所在區(qū)縣價(jià)格主管部門監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理具體監(jiān)制手續(xù)。

四、標(biāo)價(jià)要求：

（一）明碼標(biāo)價(jià)牌應(yīng)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)進(jìn)行懸掛，并同時(shí)可采取收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目，字跡清晰。

（三）實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。